Este documento reúne os Termos de Uso e a Política de Privacidade do site e da plataforma do Sistema Promosys, operado pela DWW Tecnologia. Ele descreve as regras de utilização do serviço, os dados pessoais tratados, as finalidades desse tratamento e os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem Somos e Aceitação
O site promosys.com.br e a plataforma do Sistema Promosys — uma solução de gestão para operações de crédito consignado destinada a correspondentes bancários, promotoras, bancos e fintechs — são desenvolvidos e operados pela DWW Tecnologia, que atua como controladora dos dados pessoais tratados nos termos deste documento.
O uso do site, o preenchimento de qualquer formulário e o acesso à plataforma estão condicionados à aceitação integral deste Termo de Uso e desta Política de Privacidade. Ao navegar no site ou enviar seus dados em um formulário, você manifesta consentimento livre, informado e inequívoco com todas as condições aqui previstas. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o site e entre em contato pelos canais da seção 14.
Dados corporativos completos (razão social, CNPJ e endereço) podem ser solicitados a qualquer momento pelo canal de contato indicado na seção 14.
2. Definições
Para facilitar a compreensão deste documento, os termos abaixo — extraídos do Art. 5º da LGPD — têm os seguintes significados:
| Termo | Significado |
|---|---|
| Titular | Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados (você, usuário do site ou da plataforma). |
| Controlador | Pessoa jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Neste documento, a DWW Tecnologia. |
| Operador | Pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador (ex.: fornecedores de hospedagem e analytics). |
| Encarregado (DPO) | Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD. |
| Dado pessoal | Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (nome, e-mail, telefone, CPF, etc.). |
| Dado pessoal sensível | Dado sobre origem racial, saúde, biometria, etc. O site e o formulário de contato do Sistema Promosys não coletam dados sensíveis. |
| Consentimento | Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para finalidade determinada. |
| Cookie | Pequeno arquivo de texto armazenado no navegador para reconhecer preferências, sessão ou comportamento de navegação. |
3. Quais Dados Coletamos
3.1. Formulário de contato e geração de leads
Ao preencher nossos formulários no site, coletamos:
- Nome completo;
- Número de WhatsApp (com DDD);
- Endereço de e-mail;
- Canal de origem (como você chegou até nós), para atribuição de campanhas de marketing.
3.2. Cadastro e uso da plataforma Promosys
Para operação do sistema de crédito consignado, podemos coletar os seguintes dados dos usuários e das empresas cadastradas:
- CPF ou CNPJ, Nome Fantasia e Razão Social;
- Certificado bancário (quando aplicável);
- Telefone, WhatsApp e e-mail corporativo;
- Endereço completo (CEP, logradouro, cidade e estado);
- Nome completo do responsável legal pela empresa;
- Dados financeiros e operacionais relativos às operações de crédito consignado gerenciadas na plataforma.
3.3. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação no site, registramos automaticamente:
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Informações de dispositivo e navegador;
- Página de origem e páginas visitadas;
- Data, horário e duração do acesso;
- Cookies e identificadores de sessão (ver seção 8).
Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos que atuem no mercado de crédito consignado. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes; se isso ocorrer sem o consentimento dos responsáveis legais, os dados serão excluídos imediatamente.
4. Bases Legais e Finalidades do Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pelo Sistema Promosys está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal | Artigo LGPD |
|---|---|---|
| Responder solicitações via formulário de contato | Consentimento do titular | Art. 7º, I |
| Operação da conta e prestação dos serviços da plataforma | Execução de contrato ou procedimentos preliminares | Art. 7º, V |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC, PLD/FT) | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | Art. 7º, II |
| Análise de desempenho, segurança e melhoria do site/plataforma | Legítimo interesse do controlador | Art. 7º, IX |
| Envio de comunicações de marketing e novidades do produto | Consentimento do titular | Art. 7º, I |
| Exibição de publicidade segmentada (Google Ads, Meta Ads) | Consentimento do titular (via aceite de cookies) | Art. 7º, I |
| Prevenção a fraudes e proteção da integridade da plataforma | Legítimo interesse do controlador | Art. 7º, IX e X |
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores de tecnologia (operadores) que atuam sob nossas instruções e assumem obrigações de proteção de dados equivalentes às previstas na LGPD, para as seguintes finalidades:
- Hospedagem e infraestrutura técnica do site e da plataforma;
- Ferramentas de analytics e mensuração de desempenho do site;
- Plataformas de publicidade digital, para exibição de anúncios segmentados;
- Ferramentas de comunicação (e-mail e WhatsApp) para retorno de contato comercial.
A identificação completa de cada operador contratado pode ser solicitada ao Encarregado pelo canal indicado na seção 14.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial (incluindo obrigações perante COAF e Banco Central), para proteger nossos direitos, ou em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos — hipótese em que o sucessor permanecerá vinculado a esta Política.
O site pode conter links para sites de terceiros, que têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos.
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos operadores mencionados na seção 5 estão sediados fora do Brasil. Essas transferências são realizadas com base em consentimento específico do titular (Art. 33, I da LGPD), contratos com cláusulas de proteção equivalentes aos padrões da LGPD (Art. 33, II) e programas de conformidade internacionalmente reconhecidos adotados pelos fornecedores contratados. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que seus dados podem ser processados nesses países.
7. Segurança e Retenção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso por função, monitoramento de logs, autenticação de múltiplos fatores e backups periódicos.
| Categoria de dado | Prazo de retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de formulário de contato (leads) | 5 anos após o último contato | Prazo prescricional (Código Civil) |
| Dados de cadastro na plataforma | Vigência do contrato + 5 anos | Obrigação contratual e legal |
| Dados financeiros / operações de crédito | 10 anos | Regulamentação do Banco Central e COAF |
| Logs de acesso (IP, timestamp) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Art. 15) |
| Cookies de analytics e publicidade | Até 26 meses (analytics) / 90 dias (publicidade) | Legítimo interesse / consentimento |
Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o Art. 48 da LGPD.
9. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
| Direito | O que significa | Art. LGPD |
|---|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia | Art. 18, I e II |
| Correção | Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Art. 18, III |
| Anonimização / bloqueio / eliminação | Eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade | Art. 18, IV |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato interoperável para outro fornecedor | Art. 18, V |
| Eliminação (com consentimento) | Solicitar exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento | Art. 18, VI |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo | Art. 18, IX |
| Oposição | Opor-se ao tratamento realizado com base em outras bases legais | Art. 18, §2º |
| Reclamação à ANPD | Apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados | Art. 18, VIII |
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o Encarregado pelo canal da seção 14. Responderemos em até 15 dias corridos. A revogação do consentimento não afeta tratamentos já realizados nem os baseados em outras bases legais (ex.: obrigação legal, execução de contrato).
10. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o site e a plataforma, o usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas, sendo responsável por eventuais consequências de erros ou omissões. São deveres do usuário:
- Manter o sigilo de login e senha, de uso pessoal e intransferível;
- Utilizar o serviço de boa-fé, sem finalidades ilícitas ou fraudulentas;
- Não inserir códigos maliciosos nem interferir no funcionamento do site ou da plataforma;
- Não utilizar robôs ou scrapers para coletar dados do site sem autorização;
- Reparar danos causados à DWW Tecnologia ou a terceiros por uso indevido do serviço.
Todo o conteúdo do site e da plataforma — textos, imagens, logotipos, software e a marca “Promosys” — é protegido por direitos de propriedade intelectual da DWW Tecnologia, sendo vedada sua reprodução ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.
11. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a DWW Tecnologia não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, danos decorrentes do uso indevido do site ou da plataforma pelo usuário, erros em dados inseridos pelo próprio usuário, ou atos de terceiros (parceiros, convênios e operadoras de crédito).
12. Foro e Legislação Aplicável
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir controvérsias decorrentes deste instrumento. Sem prejuízo de qualquer via judicial, todos os titulares de dados têm o direito de apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. Alterações a este Documento
Podemos atualizar este Termo de Uso e esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no site. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação das novas condições.
14. Contato e Encarregado
Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a DWW Tecnologia designa um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atuar como canal entre você, titular dos dados, e a ANPD. Em caso de dúvidas sobre este documento ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- E-mail do DPO / SAC: SAC@dwwtecnologia.com.br
Esta política é efetiva desde 17 de julho de 2024 e foi atualizada em .